人們都知道量變引起質(zhì)變的真理，但是卻很少企業(yè)注意到了隔音材料的量變?cè)谀睦铮瑥亩O誤了大好發(fā)展的機(jī)會(huì)。其實(shí)每一個(gè)時(shí)期，都有引起隔音材料銷量質(zhì)變的因素，這個(gè)因素可以是品牌、質(zhì)量、技術(shù)等有形的，也可以是服務(wù)、政策等等無形的。從歷史的角度來看，
隔音材料行業(yè)已經(jīng)走過了質(zhì)量與技術(shù)的難怪，同質(zhì)化的時(shí)代已經(jīng)到來，而品牌化的建設(shè)也已經(jīng)步入了正規(guī)，預(yù)計(jì)將會(huì)有越來越多的隔音材料品牌興起，從而打響品牌戰(zhàn)。
細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們手頭上的多數(shù)牌已經(jīng)被對(duì)方所知曉，這一場(chǎng)你爭(zhēng)我奪的較量中，我們太需要一個(gè)突破點(diǎn)，一個(gè)致命的切入點(diǎn)，一個(gè)能引起質(zhì)變從而蟬脫的方向。這個(gè)方向就是服務(wù)，這個(gè)無形的、看不見摸不著，但是卻能起到十分關(guān)鍵作用的一個(gè)量變因素。在日益激烈的市場(chǎng)大趨勢(shì)下，隔音材料企業(yè)能做好哪些服務(wù)?又應(yīng)該做好哪些服務(wù)?都是隔音材料企業(yè)值得探索的問題。
隔音材料企業(yè)需要做好的服務(wù)有哪些?
一、做好售前服務(wù)，尤其是終端的售前服務(wù)，尤為的重要。終端是消費(fèi)者直接購(gòu)買隔音材料的場(chǎng)所，在這個(gè)階段，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)、一個(gè)微笑，就能吸引住消費(fèi)者的眼球。但是我國(guó)幅員遼闊，不可能保障任何銷售的店面的員工，都具備了如此高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候，隔音材料企業(yè)，就要充當(dāng)一個(gè)先導(dǎo)的作用，通過對(duì)下級(jí)人員的培訓(xùn)和管理，來增強(qiáng)其服務(wù)的意識(shí)，從而提高整條線上的服務(wù)。打好這一步，就等于打好了一個(gè)最廣闊的市場(chǎng)，一個(gè)良好的服務(wù)根基。
二、做好招商的服務(wù)，無論是哪一級(jí)別的招商，都需要良好的服務(wù)。我們知道隔音材料行業(yè)擴(kuò)大模式與招商加盟是密切相關(guān)的，這是多數(shù)大品牌隔音材料廠家所走過的道路，也是一條成功的道路。然而這些年來，不斷出現(xiàn)的隔音材料品牌使得隔音材料行業(yè)的招商越來越困難，這個(gè)時(shí)候我們唯一能做的就是提高我們的服務(wù)質(zhì)量，從而牢牢的把握住客戶的手。可以說提高招商服務(wù)，就等于獲得了一雙勤快的雙手，為您創(chuàng)造更多的財(cái)富。
三、提高對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)。在以往的發(fā)展中，多數(shù)隔音材料企業(yè)不注重經(jīng)銷商的服務(wù)，甚至存在貨物供應(yīng)不及時(shí)、價(jià)格稍高等等情況，使得經(jīng)銷商的積極性受到嚴(yán)重的打擊。然而今時(shí)不同往日，隔音材料的銷售已經(jīng)到了靠經(jīng)銷商來支撐的局面，多一個(gè)經(jīng)銷商就能占有多一個(gè)市場(chǎng)，少一個(gè)經(jīng)銷商就失去了一片江山。而能留住經(jīng)銷商的策略依然是服務(wù)，只有將服務(wù)的質(zhì)量提上去，才能維護(hù)好現(xiàn)有的經(jīng)銷商，讓其擁有良好的獲利空間，也能讓越來越多的人加入到經(jīng)銷的行列中來。
四、提高售后的服務(wù)水平。售后服務(wù)可以說是隔音材料行業(yè)的盲區(qū)，盡管隔音材料已經(jīng)具有了幾十年的發(fā)展歷史，但是從來都沒有正視過售后服務(wù)這一模塊。甚至很多大型的隔音材料企業(yè)，在售后方面也是一片空白。在以往主要是工程類為主的銷售情況下，這種無售后的模式并不存在較大的問題。然而
隔音材料進(jìn)入到家庭領(lǐng)域以來，隔音材料直接的面向了消費(fèi)者，無售后顯然是不行的。隔音材料企業(yè)通過較大售后服務(wù)的投入，才能給予消費(fèi)者一個(gè)良好的形象，從而產(chǎn)生第二次、第三次的選購(gòu)。可以說，售后服務(wù)是當(dāng)下隔音材料企業(yè)最迫切需要解決的問題。
三日冰寒，非一日之凍，千里之行始于足下，任何量變的積累都會(huì)引發(fā)質(zhì)變。隔音材料企業(yè)一點(diǎn)一滴的改善自身的服務(wù)，定能引起一個(gè)驚天的質(zhì)變來。
